Vil du bli vår nye Senior Account Operations Agent?

Syns du Account Operations er en spennende avdeling? Er du selvgående og trives med prosjektansvar? Da kan dette være stillingen for deg! Vi ser nå etter en ny Senior Account Operations Agent som vil blant annet ha ansvaret for opplæring og veiledning av nye Account Operations agenter, kvalitetssikring av milestone-cases, samt optimalisering av eksisterende prosesser og rutiner. Du vil i tillegg bistå Team Lead i Account Operations og være et bindeledd mellom Account Operations og Marketing.

Stillingen tilhører vår Account Operations avdeling, som består av en Team Lead, 2 fotografer og 10 Account Operations agenter. Account Operations er en sprudlende avdeling innen Commercial-avdelingen, som sørger for at våre partner-restauranter har de beste forutsetningene for å oppnå gode resultater på vår plattform. Avdelingen er blant annet ansvarlig for at nye partnere gjennomgår en effektiv “onboardingsprosess” før de aktiveres på vår plattform.

Arbeidsoppgaver:

• Være ansvarlig for opplæring og veiledning av nye Account Operations agenter

• Kvalitetssikre milestone-cases i forbindelse med onboarding av nye restauranter, samt innkommende meny-oppdateringer fra vendors i Restaurantportalen

• Ansvar for bestilling, oppbevaring og utdeling av restaurant-merch

• Holde kommunikasjonen med marketing og eksterne leverandører

• Utsendelse av B2B kommunikasjon til foodora sine partnere

For å lykkes i rollen som Senior Account Operations Agent ser vi for oss at du:

• Har erfaring fra eller god kjennskap til Account Operations

• Gjerne har noe erfaring med prosjektansvar

• Har en bachelorgrad innen markedsføring, kommunikasjon eller tilsvarende, men dette er ikke et krav

• Har gode ferdigheter innen officepakken/google workplace, salesforce, backend og gjerne mailchimp

• Har gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

• Fordel om du har førerkort klasse B

… og at du som person:

• Er selvgående og tar ansvar for å lede prosjekter på egenhånd

• Er nøyaktig og har et øye for detaljer

• Er ansvarsfull, du forstår din egen rolle og leverer på det du har forpliktet deg til

• Du ser forbedringsområder og tar initiativ til å optimalisere eksisterende prosesser og rutiner ved behov

• Er fleksibel og kan tilpasse deg hyppige endringer i arbeidshverdagen

Hos oss kan du:

• Bli del et av Norges raskest voksende selskaper

• Bli del av en initiativrik, men avslappet kultur der vi verdsetter hverandre og har det gøy på jobb

• Jobbe på stilige og moderne lokaler midt i sentrum av Oslo

• Få konkurransedyktige vilkår
  
  

Kunne du tenkt deg en slik utfordring?
Da foreslår vi at du sender oss din CV og søknad!
Rekrutteringsprosessen vår består av to intervjurunder, inkludert et case, og vi vil ta kontakt med aktuelle kandidater snarest. Oppstartsdato er snarest, men kan avtales med riktig kandidat.

Dersom du har noen spørsmål eller vil ta en uformell prat med oss, så gjerne ta kontakt med Amalie Horntvedt på amalie.horntvedt@foodora.no

Om arbeidsgiveren:
Delivery Hero is building the next generation global on-demand delivery platform. We have grown rapidly from inception in 2011 to become the world's largest food-ordering network and we’re now innovating and creating new verticals such as groceries, pharmacies, flowers and other convenience articles in multiple markets.

foodora is a subsidiary of Delivery Hero, one of the world's largest food-ordering networks, and the HQ is located in Berlin. foodora was established in Norway in 2015 and has grown rapidly. Today, we deliver food from over 1700 restaurants in Oslo, Bergen, Stavanger, Sandnes, Kristiansand, Trondheim, Lillestrøm, Drammen, Fredrikstad, Sarpsborg og Tromsø. In 2018 the platform launched extended areas around the cities where the restaurants deliver the food themselves, and in 2020 we introduced fast delivery from shops on our platform, and became Norway's first provider within Q-commerce.